El presente trabajo resume conceptos imprescindibles para quienes gestionenrecursos informáticos.Tal vez sea éste el primer libro "escrito" por un programa informático, que extraelos conocimientos del cerebro artificial de un Asistente Virtual de Clase: Ariel. Suestructura y alcance han sido condicionados por este hecho. Ariel es actualmenteutilizado como complemento a las clases presenciales en uno de los cursos deAdministración de Recursos Informáticos en la Universidad de Buenos Aires.
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