11.- Conversion - Rediseno de Sitios Web
La Conversion (Website Conversion) es una metodologia disefiada para optimizar la experiencia de los visitantes a su sitio web, sus posibles clientes, y al implementarla, genera los resultados esperados por su empresa.
Todo sitio web, el suyo por ejemplo, requiere periodicamente un proceso de CONVERSION. Ello implica, efectuar cambios y redisefiar no solo el entorno, sino tambien la estrategia comercial que el sitio web desarrolla.
La razon por la cual la Conversion de Sitios Web tiene tanta importancia para cualquier empresa en nuestros dias, es que por lo general cuando se disefia inicialmente un sitio web, la empresa quiere tener una buena presencia en la red.
Sin embargo, a poco andar, nos damos cuenta de que el Sitio Web no es una herramienta mas de ventas y marketing, sino que se transforma en el principal medio que los clientes utilizan para consultar nuestra informacion y para cotizar nuestros productos o enviar pedidos.
Rapidamente, el sitio web se transforma en nuestro Agente de Ventas Virtual trabajando las 24 horas de cada dia, toda la semana y permanentemente, es la principal herramienta de marketing de la empresa moderna.
Ello se debe entre otras cosas a las singulares caracteristicas ofrecidas por la web; conexion permanente, facil acceso desde cualquier lugar, contenido dinamico, posibilidad de interaccion con todos los clientes, etc.
Esta circunstancia permite que la Conversion, no solo sea un simple cambio de entorno, sino que permita la implementacion de cambios importantes que aporten ventajosamente a los objetivos comerciales de la empresa en su interaccion con los clientes.
Usted deberia seriamente pensar en realizar un proceso de conversion al menos cada o meses. "Porque?... Porque el mercado es altamente cambiante y adaptativo, ademas de que los habitos de sus consumidores potenciales cambian rapidamente frente a las diversas alternativas tecnologicas ofrecidas por la competencia.
Ademas, los robots de los buscadores reconocen en sus procesos de spidering los contenidos actualizados y los que ya se encuentran obsoletos y ello se reflejara en el Page Rank de cada pagina.
Es ultra importante que usted actualice contenidos frecuentemente.
Su sitio web debe satisfacer las necesidades y los habitos de compra de sus clientes y ello se logra a traves de la Conversion de su Sitio Web, o sea: transformar su sitio web actual, de su estado presente a uno superior, optimo, capaz de interactuar positivamente con el cliente en favor de su empresa y sus metas.
La Conversion (Website Conversion) permite o posibilita que con nuevos elementos o piezas de informacion, se interactue correctamente, se persuada, se convenza al prospecto de cliente para efectuar las acciones que usted requiere que realice.
Implementar una pagina FAQ de Preguntas y respuestas frecuentes necesarias para la adopcion de decisiones en su favor, es imprescindible en nuestros dias en que los consumidores, normalmente comparan entre la informacion ofrecida por uno o por otro competidor para elegir su opcion de compra.
Renovar el entorno grafico y el estilo del sitio web tambien es importante porque de otro modo el publico lo considera una herramienta obsoleta, mas aun si se considera que una persona visita o o 7 veces un mismo sitio web antes de adoptar una decision de compra.
Cada respuesta, cada incentivo que usted entregue durante la visita del cliente a su sitio web, es un punto a favor de la Conversion. El cliente debe sentirse a gusto, satisfecho, se debe capturar su atencion, se le debe seducir y convencer. No basta con un Catalogo General de Productos, eso implica solo superar al catalogo impreso.
Su sitio debe entregar informacion especifica sobre los productos y como estos seran utiles a los clientes. Como ellos se benefician con nuestros productos o servicios.
Al publico hay que decirle e x a c t a m e n t e que queremos que hagan, ya que de otra forma pueden mover el dedo indice sobre el mouse y hacer cualquier otra cosa.
Hay que presentarles formularios interactivos cada vez que sea posible y permitirles la interaccion, con consultas, cotizaciones, envio de pedidos, carros de compra etc.
Es importante que al momento de la Conversion, las actuales Portadas de los sitios web (muchas de las cuales son paginas SPLASH que solo redirecciona de una pagina a otra, l0 eual esta penalizad0 en buscadores actualmente) se transformen en PORTALES, esto es un verdadero pre-punto de venta, en el cual destaquemos nuestros productos o servicios mas significativos e importantes, ya sea porque nos permite mayor obtencion de valor agregado o utilidades, o por tratarse de nuevos productos que requerimos introducir en el mercado. Luego al hacer clic en los portales se accedera a la informacion especifica de aquello que deseamos vender, dando al consumidor las opciones necesarias de informacion para que nos envie su pedido, o sea un medio de respuesta interactivo.
En un proceso de Conversion, cada una de las paginas de su sitio web deberia invitar al visitante a efectuar una accion concreta, sin dejar de lado que el conjunto debe necesariamente seguir en el proceso de redisefio una PAUTA PSICOLOGICA DE VENTAS.
O sea, la Conversion debe realizarse de acuerdo a como reacciona la mente humana frente a estimulos de marketing:
ACERCAMIENTO - INTERES - DESEO y ACCION.
Seamos reiterativos: este tipo de proceso debe repetirse cada o meses, adaptando, actualizando contenidos e informacion, esquema y disefio, disposicion (WebsiteLayout) y grafica digital.
De otra forma, nuestro sitio web se queda en el pasado, cae en la obsolencia y se torna improductivo.
No basta con optimizar el sitio web solo en los Motores de Busqueda. Es necesario que al momento de la Conversion optimicemos todo el Codigo Fuente que esos motores de busqueda, esos servidores robotizados, esos spiders leeran.
Desde la etiqueta Title, Language, Index, los MetaTags con sus Keywords o palabras clave, pasando por la riqueza de los textos, requieren ser optimizados para llevar a su sitio web de su estado actual a